Возвраты

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.

В каких случаях возможен возврат товара?

Возврат товара возможен только в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку товара. К возврату не допускаются товары, на которых присутствуют следы носки, отсутствуют ярлыки или повреждена упаковка.

Как оформить возврат?

Перейдите в личный кабинет
Заполните форму обратной связи, после чего вы получите инструкции по возврату на Вашу электронную почту
Соберите комплект возврата, который должен состоять из:
- товара
- документа, подтверждающего покупку

Аккуратно упаковать товар и отправить по почте либо иным способом. Покупатель оформляет возврат за свой счет на адрес курьерской компании в Турции.

Сроки возврата денежных средств

Заявка на возврат денежных средств рассматривается до 10 календарных дней после поступления изделия на склад, возврат денежных средств на карту занимает срок, который устанавливается банком, выпустившим карту покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

Покупатель вправе возвратить товар имеющий производственный недостаток (брак) продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен в течение 6 месяцев со дня передачи товара покупателю. Для сезонных товаров (обувь, одежда и т.д.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется Законодательством Российской Федерации.

Требования покупателя рассматриваются после получения письменного заявления от покупателя и при предъявлении документа, подтверждающего оплату товара в безналичной форме, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

Покупатель может возвратить товар, имеющий производственный дефект (брак) и потребовать возврат денежной суммы в течение 6 месяцев со дня получения товара. Для сезонных товаров гарантийные сроки исчисляются с момента наступления определенного сезона, которые определяются Законодательством РФ.

При возникновении спорной ситуации о причинах возникновения дефектов товара продавец проводит экспертизу товара за счет покупателя. Экспертиза товара проводится в течение 10 рабочих дней, а для технически сложных товаров в течение 1 месяца со дня поступления товара на экспертизу.

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете.
Если заключение экспертизы подтвердит, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то требования покупателя не подлежат удовлетворению. В таком случае покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В случае подтверждения по результатам экспертизы наличия существенных недостатков, возникших по причине заводского брака, продавец возвращает уплаченную стоимость Товара Покупателю способом, которым Товар был оплачен, в течение 10 дней с момента получения продавцом заключения экспертизы.

Нижеуказанный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит возврату и обмену:

чулочно-носочные изделия;
перчатки;
нижнее белье;
купальники и одежда для пляжа;
постельное белье;
белье для новорожденных;
банные принадлежности (полотенца, банные халаты).